to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Eksikliği Ve POS Arızası Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği
04.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Kundu’daki McDonald's’s şubesini ziyaretimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Menüde gördüğüm birçok ürünün olmadığını, her sorduğum menü için “maalesef yok, burası turist ağırlıklı çalışıyor” şeklinde cevap verildiğini iletmek istiyorum. Ürünlerin bulunmamasına ek olarak pos cihazlarının da çalışmadığı söylendi ve bu nedenle ödeme konusunda da zorluk yaşadım.
Şubede çalışanlarla ve yetkili birileriyle konuşmak istedim ancak kimse net bir açıklama yapmadı, çalışanlar sadece birbirlerine bakmakla yetindi. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.
Turist yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünlerin bulunmaması ve pos cihazlarının çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. McDonald's’s markasına yakışır şekilde, bu şubedeki ürün bulunurluğu ve ödeme altyapısının düzeltilmesini, çalışanların da müşteriye karşı daha açıklayıcı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
İlgili arkadaş aradı durumu anlattı eksik bilgi olduğunu doğrusunu söyledi durumu açıklığa kavuşturduk ama bir müşteri kaybettiler
