Ürün Eksikliği Ve POS Arızası Nedeniyle Müşteri Memnuniyetsizliği

04.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Antalya Kundu’daki McDonald's’s şubesini ziyaretimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Menüde gördüğüm birçok ürünün olmadığını, her sorduğum menü için “maalesef yok, burası turist ağırlıklı çalışıyor” şeklinde cevap verildiğini iletmek istiyorum. Ürünlerin bulunmamasına ek olarak pos cihazlarının da çalışmadığı söylendi ve bu nedenle ödeme konusunda da zorluk yaşadım.

Şubede çalışanlarla ve yetkili birileriyle konuşmak istedim ancak kimse net bir açıklama yapmadı, çalışanlar sadece birbirlerine bakmakla yetindi. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Turist yoğunluğu gerekçe gösterilerek ürünlerin bulunmaması ve pos cihazlarının çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil. McDonald's’s markasına yakışır şekilde, bu şubedeki ürün bulunurluğu ve ödeme altyapısının düzeltilmesini, çalışanların da müşteriye karşı daha açıklayıcı ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.