Marmaris Migros Yanındaki McDonalds Şubesinde Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Kola Dökülmesi

30 Mayıs günü saat 18.00 civarında Marmaris Migros yanındaki McDonald's’s şubesine gittik. Kartla ödeme yapacağımız için içerideki ekrandan sipariş vermek istedik. Siparişi sonlandırıp ödeme kısmına geldiğimizde kasada bulunan C**** isimli çalışan, o makinenin bozuk olduğunu söyledi. Sipariş boyunca bizi izlemesine rağmen bunu en başta söylemediği için neden başta uyarmadığını sorduğumuzda bize ters bir tavırla baktı ve hiçbir şey demedi. Bunun üzerine başka bir makineden tekrar sipariş oluşturmak zorunda kaldık.

Siparişimiz geldiğinde tepsiyi getiren kişi yine C**** hanımdı. İlk tepsiyi koyarken tepsiyi yamultarak kolayı üzerimize döktü. Dört kişiydik, üçümüzün üzerine kola geldi. Bu sırada sadece “AA ters takmışlar” deyip ileri gitti, ne kendisi ne de yanındaki çalışanlar özür diledi, aksine güldüler ve kusurun bizde olmadığını söyleyip durumu hafife aldılar. C**** hanım kolayı dışarıda başka birine verdirip bize kendisi getirmedi ve içeride durmaya devam etti. Kolayı getiren diğer çalışan da bize gülerek “umarım ıslanmamışsınızdır” dedi.

Islak mendil istemek için C**** hanımı tekrar çağırdığımızda bu kez de ters bir tonla olmadığını söyledi. Neden bu şekilde ters davrandığını ve özür dilemediğini sorduğumuzda ise “sorun bende değil ki” diyerek yanımızdan uzaklaştı. Sonrasında yanımıza tekrar geldiğinde de saçlarıyla isim kartını kapatarak gelmeye başladı. Bu süreçte diğer çalışanlar da bize gülüp geçtiler, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ne bizimle ilgilendiler ne de yaşanan olay için özür dilediler. Hatta başka masaya geçmemizi söylemek veya gerçek bir temizlik yapmak gibi en basit bir yardımı bile yapmadılar. Masayı silmeye çalışırken tekrar üzerimize kola döküldü ve çalışanların gülmeleri devam etti.

Hem genel servis kalitesinden hem de özellikle C**** hanımın tavır ve üslubundan son derece rahatsız olduk. Yaşadığımız bu saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle Marmaris Migros yanındaki şube çalışanları ve özellikle C**** hanım hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve bu tür bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.