Alanya Damlataş McDonald’s Şubesinde Tekrarlayan Sipariş Hataları Ve Oyuncak Eksikliği

17.05.2026 tarihinde Antalya Alanya Damlataş McDonald's şubesinden kasadan paket servis olarak sipariş verdim. Saat 22:48 tarihli 0465 numaralı ve 22:49 tarihli 0457 numaralı fişlerle verdiğim bu siparişte, daha önce de defalarca uyarmama rağmen yine eksik ve yanlış ürün teslim edildi. Bu durum aynı şubede 4. kez başıma geliyor.

Son siparişimde Happy Meal (çocuk menüsü) içindeki oyuncak pakete hiç konulmamıştı. Ayrıca 1 adet ice tea şeftali ve 1 adet cola zero istememe rağmen, bunların yerine 2 adet normal kola verilmişti. Bu siparişler için 370 TL ve 210 TL ödeme yaptım. Evde menüleri tükettikten sonra, gecenin ilerleyen saatinde çocuğum "baba oyuncak getirmemişsin" diye ağlamasından dolayı tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım ve eksik olan oyuncağı teslim aldım.

Bu tekrarlayan hatalar nedeniyle çalışanların “nasıl olsa yanlış olursa geri gelirler, değiştiririz” mantığıyla hareket ettiğini düşünüyorum. Kimsenin kimsenin zamanından almak hakkı yok; her seferinde evden restorana geri dönmek, gece vakti yola çıkmak ve bu hataları düzeltmeye çalışmak müşteriye yüklenen gereksiz bir külfet haline geldi. 1 defa olur anlarım, 2 defa olur onu da anlarım ama 4. defa olması artık bir yerde problem olduğu anlamına geliyor.

McDonald's'tan talebim, öncelikle paket servis sürecinin düzeltilerek siparişlerin eksiksiz ve doğru hazırlanması, eksik veya yanlış ürün verildiğinde ise benim yeniden uğraşmama gerek kalmadan hem siparişimin düzeltilmesi hem de ödediğim tutarın iade edilmesi veya en azından ödediğim tutar kadar hediye puan ile telafi edilmesidir. Sürekli tekrar eden bu hataların son bulmasını ve müşterinin mağdur edilmeyeceği bir sistem kurulmasını istiyorum.