İki McDonald's Şubesinde 25 Dakikalık Bekleme, Lezzetsiz Ürün Ve İlgisiz Personel

15.06.2026 tarihinde saat 18:00 sularında İstanbul Beyazıt McDonald's’s şubesinde, 16.06.2026 tarihinde ise saat 20:26 civarında Cevizlibağ McDonald's’s şubesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Her iki şubede de siparişlerim yaklaşık 25 dakikada geldi, ürünlerin lezzeti neredeyse yoktu; sıcaklık ve tazelik açısından da tatmin edici değildi.

Beyazıt şubesinde yaklaşık 420 TL, Cevizlibağ şubesinde ise yaklaşık 800 TL ödeme yaptım; ancak ödediğim ücretin karşılığını ne ürün kalitesi ne de hizmet anlamında alabildim. Masaya servis var denmesine rağmen çoğu zaman siparişimi kendim gidip almak zorunda kaldım; bu da verilen hizmetle beyan edilen hizmetin örtüşmediğini gösteriyor.

Her iki şubede de personel oldukça ilgisizdi; yaşadığım sorunlara dair yardımcı olmaya çalışan kimse olmadı. Müdür veya yetkili kişilere durumu iletmeye çalıştığımda da benzer bir ilgisizlikle karşılaştım; sorunlarım ciddiye alınmadı. Hem servis süresi, hem ürün kalitesi, hem de personel ve yönetici tutumları sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İstanbul Beyazıt ve Cevizlibağ şubeleri özelinde servis hızının, ürün kalitesinin ve personel/müdür ilgi ve tutumlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimlerin tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.