McDonald's Türkiye Kampanya Bilgisi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersizlik

Bugün McDonald's Türkiye çağrı merkezini McDonald's Friends kampanyası hakkında bilgi almak için aradım. Ne web sitesinde kampanyaya dair net bir açıklama bulabildim ne de çağrı merkezi ve chat desteğinden sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.

Çağrı merkezindeki temsilci, kampanya ile ilgili hiçbir şey bilmediklerini, web sitesine bakmam gerektiğini ve destek almak için chat bölümünü kullanmamı söyledi. Web sitesinde zaten detaylı bilgi olmadığı için chat kısmına yazdım, ancak chat tarafında da sadece hazır cevaplar gönderildi ve oradaki çalışanların da kampanya hakkında bilgisi olmadığı ifade edildi. Böylece aynı konuda üç farklı kanala yönlendirilmiş oldum ama hiçbirinden somut ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.

McDonald's gibi büyük bir markanın yürüttüğü McDonald's Friends kampanyasıyla ilgili web sitesinde açık ve detaylı bilgi paylaşmasını, çağrı merkezi ve chat ekiplerinin de bu kampanya hakkında bilgilendirilmesini ve bu bilgilere hızlıca ulaşabilecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Kampanyanın şartlarını, nasıl kullanılacağını ve geçerlilik koşullarını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu konuyu yurt dışı global McDonald's ekibine de bildirdim ve umarım en kısa sürede bu kampanyayla ilgili detaylı ve net bir bilgiye ulaşabilirim.