to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün McDonald's Türkiye çağrı merkezini McDonald's Friends kampanyası hakkında bilgi almak için aradım. Ne web sitesinde kampanyaya dair net bir açıklama bulabildim ne de çağrı merkezi ve chat desteğinden sağlıklı bir bilgiye ulaşabildim.
Çağrı merkezindeki temsilci, kampanya ile ilgili hiçbir şey bilmediklerini, web sitesine bakmam gerektiğini ve destek almak için chat bölümünü kullanmamı söyledi. Web sitesinde zaten detaylı bilgi olmadığı için chat kısmına yazdım, ancak chat tarafında da sadece hazır cevaplar gönderildi ve oradaki çalışanların da kampanya hakkında bilgisi olmadığı ifade edildi. Böylece aynı konuda üç farklı kanala yönlendirilmiş oldum ama hiçbirinden somut ve açıklayıcı bir bilgi alamadım.
McDonald's gibi büyük bir markanın yürüttüğü McDonald's Friends kampanyasıyla ilgili web sitesinde açık ve detaylı bilgi paylaşmasını, çağrı merkezi ve chat ekiplerinin de bu kampanya hakkında bilgilendirilmesini ve bu bilgilere hızlıca ulaşabilecek şekilde eğitilmesini talep ediyorum. Kampanyanın şartlarını, nasıl kullanılacağını ve geçerlilik koşullarını net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu konuyu yurt dışı global McDonald's ekibine de bildirdim ve umarım en kısa sürede bu kampanyayla ilgili detaylı ve net bir bilgiye ulaşabilirim.
McDonald's’ın uygulaması üzerinden biriken puanlarımı Friends temalı ürün hediyelerinde kullanmak istedim. Bunun için her zaman gittiğim Ankara Batıkent şubenize başvurduğumda, hediyelerin stokta kalmadığı ve bu kampanyadan yararlanabilmem için diğer şubelere gitmem gerektiği söylendi. Arabam olmadı...
McDonald's İzmir Karşıyaka Girne Bulvarı şubesinde friends dizisi temalı promosyon kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Promosyon ödüllerinden faydalanmak istedim ve ödüllerde stok problemi yaşanabileceğini bildiğim için özellikle sipariş ekranını kullanmadan önce kasaya giderek stok d...
Mc Donald’s uygulamasındaki puanlarımı, puan ile alınan Friends ürünleri için kullanmak istiyorum; ancak İstanbul’da gittiğim hiçbir şubede bu puanları kullanamıyorum. Şubelere gittiğimde kasadaki personele Friends ürünleri için puan kullanmak istediğimi belirtiyorum, fakat her seferinde “Bizim şube...
McDonald's uygulamasındaki Friends temalı kampanya kapsamında İstanbul Kozyatağı Yan Yol şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden düzenli olarak puan topluyordum ve 1 Şubat 2026 tarihinde Kozyatağı Yan Yol şubesinde yediğim yemekten sonra t‑shirt alacak kadar puana ul...
Kasım ayı boyunca her gün bir ödül başlığıyla McDonald's uygulamasında bir tanıtım gördüm. Kodun kullanım süresi olduğunu bildiğim için kullanmadım. Çünkü akşam alacaktık. Akşam almak için mağazaya gidince hiçbir şekilde kodu bulamadık. Müşteri hizmetlerini aradık. Yani o kadar alakasız insanlar ki,...
Yorumlar