Ücret İadesi Yerine Kısa Süreli Hediye Çeki Verilmesi

3 Ağustos’ta İstanbul Kadıköy’deki Penelope Suadiye mağazasından bebek için bir alez satın aldık. Ürün mağazada olmadığı için adresimize sonradan gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra bebek için uygun bulmadık, bize göre çok ses çıkaran, haşır huşur bir yapısı vardı.

Hamileliğim ilerlemiş durumda ve doğuma gün saydığım için mağazaya kendim gidemiyorum, bu nedenle bugün ürünün iadesi için komşum fiş ile birlikte mağazaya gitti. Mağaza ile telefonla da görüştük, açıkça ücret iadesi yapılacağını söylediler ve beklememizi rica ettiler, biz de bu bilgiye güvenerek kabul ettik. Ancak sonrasında tarafımıza nakit ya da karta ücret iadesi yapmak yerine, ay sonuna kadar geçerli bir hediye çeki düzenlemişler.

Hem telefonda verilen bilginin aksine ücret iadesi yapılmaması hem de kısa süreli geçerliliği olan bir hediye çeki verilmesi, üstelik doğuma çok az zaman kalmışken mağazaya gitmem de mümkün olmadığı için bizi mağdur etmektedir. Ürünü kullanmak istemiyoruz ve bebek için de uygun bulmuyoruz. Tarafıma verilen hediye çekinin iptal edilerek, ödediğim tutarın tamamının alışverişte kullandığım ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.