to read complaints and reviews, or file yours.Maya Tekstil-Penelope Mağazasında Personelin Müşteriye Hakaret Etmesi
Daha önce de şahit oldum gözümle; yine de Mall Of İstanbul'daki Penelope mağazasında çalışan bir personel büyük ihtimalle personel çünkü başka bir konumda ki bir insan böyle bir şey yapamaz. %90 oranında hiçbir müşteriyle ilgilenmeyip sürekli olarak müşteriyle kavga eden, hatta bir müşteriye ana hakaret eden bir personel. Bu yüzden alışverişi bıraktım. Her şey yanımızda oldu ama adını bilmiyorum. Eğer daha iyi yerlere gelmek istiyorsanız, acilen insan kaynaklarınıza saha ya inmesini iletin. Daha kaç müşteriye bu şekilde davranacak?
Değerli müşterimiz, Mall Of İstanbul Penelope mağazasında yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda bir personelin %90 oranında müşterilerle ilgilenmediğini, sürekli kavga ettiğini ve hatta bir müşteriye hakaret ettiğini belirtmişsiniz. Bu durum, siz ve diğer değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olayı derhal ilgili mağaza şubesine denetim göndererek inceleyeceğiz. Denetim sürecinde, söz konusu personelin davranışları titizlikle değerlendirilecek ve gerekli disiplin süreci başlatılacaktır. Ayrıca, tüm personelimiz için kapsamlı bir eğitim ve değerlendirme programı uygulamaya koyacağız; böylece benzer olayların tekrar yaşanmaması için çalışanlarımızın hizmet kalitesini yükselteceğiz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
