to read complaints and reviews, or file yours.Maya Tekstil-Penelope Bambulu Yastıkta Aşırı Terleme, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Penelope satıcısından Othello marka 50X70 ölçülerinde 3 adet bambulu yastık satın aldım. Ürün açıklamasında bambullu içeriği sayesinde ferah ve rahat bir uyku sunacağı belirtiliyordu.
Ancak yastıkları ilk günden itibaren kullanmaya başladığımızda, anormal derecede terleme problemiyle karşılaştık. Yaklaşık 10 gündür kullanıyoruz ve bu aşırı terleme sorunu sürekli olarak devam ediyor. Ürünün vadettiği ferahlık ve konforun tam tersi bir durum söz konusu.
Hepsiburada üzerinden satıcıya durumu ilettiğimde, hijyen koşullarını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürün için değişim ve iade sürem halen devam ediyor. Ürünü, ilanında belirtilen özellikleri karşılamadığı ve ciddi rahatsızlık verdiği için satıcının ürününün arkasında durmasını, devam eden yasal iade/değişim sürem kapsamında iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz yastık, **doğrudan cilt ile temas eden hijyen ürünleri kapsamında yer almaktadır.** Bu nedenle ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde, **iade süresi devam ediyor olsa dahi hijyen koşulları gereği iade veya değişim kabul edilememektedir.** İade/değişim hakkı, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması halinde geçerlidir. Bambu içerik, uyku konforunu ve nem yönetimini desteklemekle birlikte; terleme düzeyi kişinin fizyolojik özellikleri, oda sıcaklığı, kullanılan nevresim ve diğer çevresel koşullara göre farklılık gösterebilmektedir. Ürünlerin yaklaşık 10 gün süreyle kullanılmış olması nedeniyle iade talebiniz ne yazık ki olumlu değerlendirilememiştir. Penelope Müşteri Deneyimi Ekibi
