Victoria Pantolonundaki Renk Açılması Ve Deformasyon Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi

Ağustos 2025’te Şırnak Cizre AVM’deki Mavi mağazasından Victoria Wide Leg antrasit jean pantolon satın aldım. Ürünü çok fazla giymememe ve yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede belirgin bölgelerde aşırı renk açılması oldu. Bu renk açılmaları tolere edilebilir seviyede değil, adeta leke gibi duruyor ve pantolonu giyilemez hale getiriyor. Ayrıca diz kısmında da çok erken bir dönemde iz ve açılma yaptı, pantolonun formu tamamen bozuldu.

Ürünü yaklaşık bir hafta önce aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak dün tarafıma SMS ile “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması hem de ürünün arkasında durulmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Fiyatlar bu kadar yüksekken aldığım pantolonun 3 ay bile dayanmaması ve formunun bozulması kabul edilebilir değil, sürekli birkaç ayda bir pantolon alma durumumuz da yok.

Tüm bu sebeplerle Victoria Wide Leg antrasit jean pantolonum için değişim talep ediyorum. Üründeki bariz renk açılmaları ve deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.