Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Bulunamadı Ve Çözüm Yok

25.05.2026 tarihinde Mavi Giyim’den vermiş olduğum 194739165 numaralı siparişime ait ürün, kargo firması tarafından fiilen tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Kargo görevlisi beni aradığında kendisiyle görüşüp teslimat kodunu paylaştım ve ürünü balkona bırakmasını istedim, ancak sonrasında balkonda veya apartman çevresinde herhangi bir paket bulunmadı ve ürün elime ulaşmadı.

Bu durum üzerine Mavi müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürün görünürde teslim edilmiş, fakat ortada ürün olmadığı için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün yeniden ve sorunsuz bir şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.