to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yetersizliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi Talebi
07.07.2026 tarihinde Mavi’nin web sitesi üzerinden E0M5976318 numaralı siparişi oluşturarak, kredi kartı ile toplam 500 TL ödeyerek 2 adet Mavi Midnight Swipe Erkek Parfüm EDP 50 ml satın aldım. Aradan 10 gün geçtikten sonra bugün tarafıma ürünün “tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair mesaj gönderildi.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, stokta bulunmama durumunun satıcının malı teslim etme yükümlülüğünü ortadan kaldırmadığını ve stok yönetiminin satıcının sorumluluğunda olduğunu biliyorum. Buna rağmen siparişimin bu şekilde iptal edilmesi nedeniyle hem param uzun süre işletilmiş hem de mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İptal işlemini kabul etmiyorum.
Talebim, siparişini vermiş olduğum 2 adet Mavi Midnight Swipe Erkek Parfüm EDP 50 ml ürününün tarafıma tedarik edilerek en kısa sürede gönderilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Ürün tedarik edilemedi deniliyor ama baktığımda hala sitenizde satışı yapılıyor.
Resmen insanlarla dalga geçiyorsunuz, bugün 21.07.2026 saat 12.50 de arandım ve stoklarda var olduğu yeniden alabileceğim söylendi. Siz daha depo stoğunuzu kontrol edemiyorsunuz. 10 gün bekletip sonra ürün stokta yok diye para iadesi yapıyorsunuz. Bu süre zarfında benim paramı kullanıyorsunuz. Belki kaç kişi bu şekilde mağdur edildi. Burada paranın büyüklüğü küçüklüğü değil önemli olan. Sizin koskoca mavi markasının daha kendi sitesinde sattığı ürünün stoğunda olup olmadığını bilememesi, bu markaya yakıştıramadım
