to read complaints and reviews, or file yours.Şişme Montta Pamuk Topaklanması Ve Bilgi Formu Yapışması Nedeniyle Değişim Talebi
İstanbul Çapa City Mavi mağazasından aldığım şişme montu üzerinde oluşan pamuk topaklanması sebebiyle 06.01.2026 tarihinde incelemeye verdim. Ürünüm için m0110349-70075004 inceleme kodu oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi.
20.01.2026 tarihinde ürünü teslim almaya gittiğimde montumun üzerine bilgi formunun yapıştırıldığını gördüm. Formu söktüklerinde ürünün üzerinde yapışkan izleri ve bilgi formundan kalan parçalar kalmıştı. Yani ürünü hem ayıplı olduğu iddiasını kabul etmeyip kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade ettiler hem de bilgi formunu ürünün üzerine yapıştırarak montun görünümünü bozacak şekilde teslim ettiler.
Etiketinde 8 684249 6167451 ve m0110349-70075 numaraları bulunan şişme montumun, hem yaşanan pamuk topaklanması problemi hem de inceleme sonrası bu şekilde özensiz teslim edilmesi nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Çok mağdurum en kısa sürede dönüş yapmanızı bekliyorum
Ürüne tekrardan red geldi
