Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Aynı Ürünler Daha Yüksek Fiyata Satışta Kaldı

Mavi’nin internet sitesinden 27 Nisan tarihinde t-shirt ürünlerinden oluşan toplam 5.399 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram EOM3459826’dır. Siparişim sistemde onaylandıktan sonra herhangi bir sorun bildirilmedi.

Aradan 3 gün geçtikten sonra 29 Nisan tarihinde siparişimin tedarik edilemediğine dair bilgi verildi. Buna rağmen aynı ürünlerin stoklarını siteden kaldırmayıp, ürünlere zam yapıldığını gördüm. Yani hem siparişim iptal edildi hem de aynı ürünler daha yüksek fiyatlarla satışta kalmaya devam etti.

Ben siparişimin onaylandığı fiyattan, aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini veya aksi halde aradaki fiyat farkının tarafıma telafi edileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu durumun açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde düzeltilmesini rica ederim.