Çözüldü: Mavi Siparişim Onaylandıktan Sonra İptal Edildi, Aynı Ürünler Daha Yüksek Fiyata Satışta Kaldı

Turgut · 2026-04-29T15:56:31+03:00

Mavi’nin internet sitesinden 27 Nisan tarihinde t-shirt ürünlerinden oluşan toplam 5.399 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram EOM3459826’dır. Siparişim sistemde onaylandıktan sonra herhangi bir sorun bildirilmedi. Aradan 3 gün geçtikten sonra 29 Nisan tarihinde siparişimin tedarik edilemediğine dair bilgi verildi. Buna rağmen aynı ürünlerin stoklarını siteden kaldırmayıp, ürünlere zam yapıldığını gördüm. Yani hem siparişim iptal edildi hem de aynı ürünler daha yüksek fiyatlarla satışta kalmaya devam etti. Ben siparişimin onaylandığı fiyattan, aynı ürünlerin tekrar tarafıma gönderilmesini veya aksi halde aradaki fiyat farkının tarafıma telafi edileceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu durumun açıklanmasını ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde düzeltilmesini rica ederim.

Mavi

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Turgut

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Siparişim Eksik Gönderildi Stok Yok Deyerek İptal Edildi Ve Günlerce Boşa Bekletildim

Dilek

Mavi

145

3 Şubat’ta Mavi’nin internet sitesinden eol9297749 numaralı siparişimi oluşturdum. Toplam 6.849 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili süreçte defalarca “hemen halledeceğiz, en kısa sürede çözeceğiz” denmesine rağmen 11 gün boyunca hiçbir somut adım atılmadı; ürünlerin bir kısmı gönderildi, ancak sipa...

siparisim-eksik-gonderildi-stok-yok-deyerek-iptal-edildi-ve-gunlerce-bosa-bekletildim-1.jpg

Onayım Olmadan Siparişim İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mustafa

Mavi

690

16 Ağustos 2025 tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesinden EOL1029725 numaralı kot pantolon siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te ise “talebiniz doğrultusunda iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa ben siparişimi kesinlikle iptal etmedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce si...

1 Destek

Stokta Görünen Ürün İçin Bilgilendirmesiz Sipariş İptali

İlknur

Mavi

195

12 Aralık tarihinde Mavi’nin kendi internet sitesi üzerinden oğluma 9/10 yaş için sweat ve pantolon siparişi verdim. Siparişin toplam tutarı, puan kullanımıyla birlikte yaklaşık 1.350 TL idi ve sipariş numaram eol6954236. Yaklaşık on gün sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, Mavi Jeans tarafından...

Sipariş Onaylandı Aşamasında 9 Gün Süren Gecikme Ve İletişimsizlik

Ece

Mavi

142

Mavi’nin online alışveriş sitesinden 3 Nisan 2026 tarihinde toplamda yaklaşık 7.800 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine ve 5 iş gününün dolmasına rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor, ancak bir türlü işleme alınmıyor. Sipariş numaram EOM3020092’dir. Si...

siparis-onaylandi-asamasinda-9-gun-suren-gecikme-ve-iletisimsizlik-4.jpg

siparis-onaylandi-asamasinda-9-gun-suren-gecikme-ve-iletisimsizlik-2.jpg

siparis-onaylandi-asamasinda-9-gun-suren-gecikme-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Mavi Jeans Siparişimin Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Ezo

Mavi

108

23 Nisan’da Mavi Jeans online mağazasından eom3633469 numaralı siparişle toplam 3.499,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verirken sitede yer alan teslimat sürelerine güvenerek 29 Nisan’da yurt dışına çıkacağımı özellikle dikkate alarak alışverişimi tamamladım. Ancak ürünlerim stok sorunu ger...