to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Mavi’nin resmi online mağazasından eşime hediye olarak eol3726756 numaralı kot pantolon siparişi verdim ve ödemem aynı gün hesabımdan çekildi. Siparişimle ilgili 10 Kasım’da “siparişiniz hazırlanmış olup faturası kesilmiştir” şeklinde SMS aldım, kargo detaylarının iletileceği bildirildi. Ancak 11 Kasım’da hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan siparişim sistemden silindi ve iptal edildiğini gördüm. Sadece bankamdan para iadesiyle ilgili bir bildirim aldım, Mavi tarafından ise tarafıma hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda Cana Hanım ile görüştüm. Ürünün temin edilemediği için iptal edildiği söylendi ve bana herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Siparişi hediye olarak planlamıştım, bu nedenle mağdur oldum ve başka bir hediye bakma fırsatım da olmadı. Moralimin bozulmasının yanı sıra, bu süreçte hiçbir alternatif ya da destek sunulmadığı için çok hayal kırıklığı yaşadım.
Mavi’den, yaşanan bu mağduriyetin telafisi için özür ve uygun bir çözüm, örneğin hediye çeki gibi bir jest bekliyorum.
9 Ekim’de Mavi’nin online mağazasından Eskişehir Espark AVM mağazasına teslim edilmek üzere bir jean pantolon siparişi verdim (Sipariş No: eol3803361). 13 Ekim’de “siparişiniz hazırlanıyor” mesajı aldım, 14 Ekim sabahı ise “faturanız kesilmiştir, kargo detayları tarafınıza iletilecektir” şeklinde bi...
27.09.2025 tarihinde Mavi online mağazadan aldığım kot pantolonu iade ettim. Sipariş numaram: eol2798003. Ürün, Mavi’nin deposuna ulaştı ancak 6.11.2025 tarihi itibarıyla 600 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmadı. Ücret iadesinin yapılmadığını kendim fark etmesem, herhangi bir bilgilen...
29.09.2025 tarihinde Mavi'nin internet sitesinden eol1333142 sipariş numarasıyla 3 adet kot pantolon aldım. Ürünlerin bedenleri uymadığı için, bana gö...
30.07.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından hediye kartı ile kot pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EOK9213418). Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Siparişimin teslimat adresi ev adresim olarak belirtilmişti. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetleriyle defalarca iletişi...
15.09.2025 tarihinde Mavi’nin online mağazasından aldığım kot pantolonu sipariş numarası eok8030937 ile iade ettim. Ürünü indirimli olarak, kredi kartımla 1360 TL’ye satın almıştım. Ancak iade işlemim sonrası ücretim banka kartıma yatırılmadı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak durumun nedenini sor...
Yorumlar