to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Sebepsiz Bloke Edildi, Para Çekme Talebim Karşılanmadı Ve Destek Alamadım
Arkadaş tavsiyesi üzerine Mistycasino’ya yeni üye oldum. Siteye kayıt olduğumda verilen 1000 TL deneme bonusunu slot oyunlarında kullandım ve bu bonusla bakiyemi 10.000 TL’ye kadar yükselttim. Sonrasında ana bakiyeme 500 TL eklendi ve ben de bu 500 TL için para çekme talebi oluşturdum.
09.12.2025 tarihinde verdiğim para çekme talebinden hemen sonra hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan tamamen bloke edildi. Ne talep ettiğim 500 TL tarafıma ödendi ne de hesabıma tekrar erişim sağlayabildim. Bu süreçte Mistycasino’ya beş kez mail gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde destek sağlanmadı ve yaşadığım sorun çözülmedi.
Ben burada sadece 500 TL’nin peşinde değilim, asıl olarak sitenin kullanıcılarına karşı sergilediği tutumu belirtmek istiyorum. Daha 500 TL’lik ödemeyi dahi yapmadan, hiçbir açıklama yapmadan hesabı engelleyen bir siteden ileride nasıl bir yaklaşım görebileceğimiz ortadadır. Bu nedenle hâlihazırda aktif olarak oynayan ya da yeni üye olmayı düşünen kişilerin, Mistycasino’ya güvenmeden önce benim yaşadığım bu süreci dikkate almalarını istiyorum.
Mistycasino’dan, hesabımın hangi sebeple bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, 500 TL’lik para çekme talebimin ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Furkan Bey, Mistycasino’yu tercih ederek yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 09.12.2025 tarihinde 500 TL tutarındaki para çekme talebinizin ardından hesabınızın açıklama yapılmadan bloke edilmesi ve destek ekibimizden geri dönüş alamamanız, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Söz konusu sorunu ayrıntılı bir şekilde inceleyerek, hesabınızın neden bloke edildiğini net bir biçimde size bildireceğiz. Şu anda hesabınızın blokaj nedeni detaylı bir şekilde incelenmekte ve en kısa sürede size bilgi verilecektir. Ayrıca, blokajın kaldırılması ve 500 TL tutarındaki para çekme talebinizin ödenmesi için gerekli adımları hızla başlatacağız. Bu süreçte sizden talep ettiğimiz ek bilgi veya belge olması durumunda, doğrudan Şikayetvar üzerinden bize bildirebilirsiniz. Müşteri destek ekibimizin yanıt süresini iyileştirmek ve benzer durumların tekrarlanmaması adına, hesabınızın durumu ve şirket politikalarımızla ilgili güncellemeleri düzenli olarak paylaşacağız. Bu sayede, gelecekteki tüm kullanıcılarımızın daha şeffaf ve güvenilir bir deneyim yaşamasını sağlamayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
