Edanur sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş İptal Seçeneğinin Olmaması Ve Kampanya Süresinde Mağduriyet
Edanur
24 Ekim 2025 11:14
461"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş İptal Edilemiyor: Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Ayten
18 Ekim 2025 11:43
35217 Ekim 2025 tarihinde saat 22:32’de Mavi uygulamasından 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: eol4203288, toplam tutar: 5400 TL). Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek istedim ve uygulamaya girdim. Ancak sipariş iptal butonu aktif olmasına rağmen sürekli “Hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da kendi sistemlerinden iptal işlemini gerçekleştiremediler. Bana, sipariş kargoya verildikten sonra oradan iptal edebileceğimi söylediler. Siparişim henüz kargoya verilmediği halde bu sorunun çözülmemesi beni mağdur etti. İşlemlerimi sadece sipariş numarası ile yürütüyorum.
Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
23 Ekim 2025 22:41
17 Ekim tarihinde Mavi’den eol4203288 numaralı siparişimle erkek gömlek, pantolon ve sweat toplamda 5400 TL değerinde ürün satın aldım. Siparişimi ilk başta iptal etmek istedim ancak bu talebim karşılanmadı. Sonrasında ürünü beklemeye karar verdim fakat bu kez de ürünlerim kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de yazdım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişimin üzerinden günler geçti ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
23 Ekim 2025 22:07
17 Ekim tarihinde Mavi’nin online mağazasından eol4203288 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 5.400 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Mavi’nin sitesinde siparişlerin 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi sağlanmasını talep ediyorum.
13 Mart 18:25 (Şikayetten 4 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İptal Ediliyor
Ebru
29 Ekim 2025 10:23
36322 Ekim tarihinde Mavi online mağazadan eol1346980 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 3500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “onay sürecinde” olarak görünüyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştı...
Peri sonuçtan memnun
Çözüldü
Mavi Siparişim Haksız Yere İptal Edildi Kuponum Ve İndirimim Kayboldu
Peri
22 Ekim 2025 00:11
74514 Ekim 2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesinden 5.400 TL’lik bir sipariş oluşturdum. Siparişimde 1.500 TL değerinde kampanya kuponu ve 178 TL’lik ...
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Sipariş Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılamıyor
Melih
16 Ekim 2025 20:19
208"İlgili personeller için teşekkür ederim"
Mavi Online Sipariş Teslimatında Gecikme Ve İptal Sorunu
Mertcan
12 Şubat 2025 13:44
422Mavi online uygulaması üzerinden sipariş verdim. 14 Şubat için özellikle ürün teslimlerine baktım, en geç 1 gün içerisinde kargoda oluyor. 10.02.2025 tarihinde siparişi geçtim, bugün 12.02.2025, 3. iş günü oldu. Sipariş hâlâ hazırlanıyor. Yetişemeyeceği için iptalini istedim. Müşteri hizmetlerinden ...
Yorumlar