to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’nin web sitesi üzerinden 8 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eom1522513, toplam 2.078 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili ciddi bir düzensizlik ve tutarsızlık yaşıyorum.
Web sitenizde sipariş ve teslimat bilgileri farklı, müşteri hizmetlerinizin telefon üzerinden verdiği bilgiler ise bununla tamamen çelişiyor. Üstelik 8 üründen yalnızca 1 tanesi kargoya verilmiş, diğer ürünler için net bir açıklama yapılmıyor, bu şekilde oyalanıyorum. Bu hatalı ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle siparişim gecikti ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi verilmedi, yanlış ve geçiştirici yanıtlarla karşılaştım. Konuyu Linkedin üzerinden üst yöneticilerinize de ilettim ancak halen somut bir çözüm sunulmadı.
Kurumsal bir markaya yakışmayan bu düzensizliğin giderilmesini, siparişimdeki tüm ürünlerin akıbeti hakkında açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, kalan ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
28 Şubat’ta Mavi’nin online mağazasından eom1581623 ve eom15825 numaralı siparişlerimi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş oluştururken böyle bir gecikme olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ...
12 Ağustos tarihinde Mavi mobil uygulaması üzerinden EOK7869817 numaralı siparişimle 4 adet t-shirt satın aldım. Siparişin toplam tutarı 1.314,95 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verdikten sonra, ürünlerden birinin farklı bir depodan geleceği ve bu nedenle kargo sürecinin 7 ...
30 Aralık tarihinde Mavi’nin online mağazasından 5 adet t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram eol6290046. Bugün siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte kargo firmasıyla defalarca kez görüştüm, durumu anlatarak çözüm talep ettim ancak hiçbir somut ad...
Mavi’nin online mağazasından 3 adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram eol9321228. Salı günü verdiğim bu sipariş üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim ne kargoya verildi ne de hazırlama aşamasına geçti, sadece ödemesi alındı. Bu süreçte neredeyse bir haftadır düzenli olarak müşteri ...
28 Ağustos’ta Mavi online mağazadan EOL1452551 kodlu t-shirt siparişi verdim. Sipariş tutarı 2451,89 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her de...
Yorumlar