to read complaints and reviews, or file yours. 
Marşın Mova park AVM den 04.05.2025 tarihinde satın aldığım Marcus Black model pantolonda kısa süre içinde hem tüylenme oluştu hem de dikişlerinde açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için yaklaşık 15 gün önce mağazaya teslim ettim, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve onaylanmadı. Bunun üzerine ikinci kez inceleme başvurusu yaptım.
Şikayetimle ilgili olarak Mavi müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak inceleme süreçlerine müdahale edemediklerini belirttiler. Satın alma sırasında ödediğim tutar 1304 TL’dir. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım sorunların kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı kanaatindeyim.
Mavi’den beklentim, ürünün iadesinin kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Cizre AVM (Şırnak/Cizre) mağazasından yaklaşık 3 ay önce hediye olarak alınan ve fiyatı 1300-1400 TL civarında olan bir Mavi jean pantolonda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde pantolonda ciddi şekilde deformasyon ve tüylenme meydana geldi. Yıkama talimatlarına uygun şekilde kullanmamıza rağmen aynı sorun tekrar etti.
Bu ürün daha önce de incelemeye gönderilmiş ve değişim onayı almıştı. Ancak yeni verilen jean pantolonda da aynı problemlerle karşılaştık. Ürünü tekrar mağazaya götürdüğümüzde, yeni ürünün faturası elimizde olmadığı için işleme alınmadı ve eski ürünün faturası kabul edilmedi. Çağrı merkeziyle de iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.
Ürünün garantisi mevcut ve daha önce inceleme sonucu değişim onayı verilmiş olmasına rağmen, yaşadığımız bu tekrar eden sorunun çözülmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
10.05.2025 tarihinde Mavi’nin bir AVM bayisinden Milan Black model pantolon satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamama ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, kısa sürede pantolonda aşırı derecede renk atması meydana geldi. 5 ay gibi kısa bir sürede bu kadar belirgin bir solma ol...
Mavi Winston AVM mağazasından yaklaşık 2-3 ay önce Marcus model pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez yıkamama ve tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen, ürünün tamamında ciddi şekilde tüylenme ve renk solması oluştu. Bu durum, ürünün kalitesine olan güvenimi sarstı. Sorunu çözmek için p...
08.10.2025 tarihinde Manisa Salihli Luna AVM Mavi şubesinden Marcus model bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu ilk giydiğim andan itibaren sağ paçasının sürekli içe döndüğünü fark ettim. Bu durum hem kullanım sırasında rahatsızlık veriyor hem de ürünün düzgün görünmesini engelliyor. Ürünün fatur...
Yorumlar