Şanlıurfa Piazza Avm Mavi Mağazasının İade Reddi Ve Dar Pantolon Şikayeti

15.10.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Mavi mağazasından bir adet pantolon satın aldım. Normalde 32 beden giymeme rağmen mağazada 32 ve 33 beden dar geldi, en son 34 bedeni aldım. Mağaza personeli, pantolonu evde birkaç kez giyince esneyeceğini söyledi. Ben de esnemezse iade etmek isteyebileceğimi belirttiğimde, “Olur, denersiniz.” şeklinde onaylayıcı bir ifade kullandı.

Evde pantolonu giydiğimde hâlâ dar olduğunu fark ettim, oturup kalktığımda ciddi derecede rahatsızlık hissettim. Pantolonu dışarıda hiç giymedim, sadece evde deneme amaçlı giyip çıkardım. Bunun üzerine 17.10.2026 tarihinde, yani yaklaşık 48 saat sonra, faturamla birlikte Piazza Avm’deki aynı Mavi mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim.

Kasada görevli personel, pantolonda diz izi oluştuğunu, bu nedenle ürünü tekrar satışa alamayacaklarını ve iade kabul edemeyeceklerini söyledi. Kalıbı hatalı olan, normal bedenimi alıp giyemediğim, personelin yönlendirmesiyle evde denememe rağmen hâlâ dar gelen ve dışarıda hiç kullanılmamış bir ürünü, kısa bir süre içinde geri getirmiş olmama rağmen iade edememeyi mantıklı bulmuyorum. Üründen memnun kalmadım ve beğenmedim, ayrıca bu kadar kısa sürede oluşan diz izinin benim hatam değil, ürünün kumaşı ve kalitesiyle ilgili bir durum olduğunu düşünüyorum. Mağazada kabinde oturup kalksam da aynı izin çıkacağına eminim.

Mavi’nin, Şanlıurfa Piazza Avm mağazasında yaşadığım bu iade reddi sürecini incelemesini, çalışanların yönlendirmelerini de göz önüne alarak ürünümü iade almalarını veya en azından ücret iadesi ya da değişim hakkımı tanımalarını talep ediyorum. Gerekli mercilerin bu şikayetimi dikkate alarak iade hakkım konusunda tarafıma yardımcı olmasını istiyorum. İletişim için mağazada paylaştığım telefon numaram 0543*****02’dir.