Mavi Şubesi Yanlış Beden Gönderdi Ve İade Talebimi Reddetti

Şanlıurfa Piazza Avm Mavi şubesinden jean pantolon almak için gittiğimde mağazada 33 beden olmadığı için çalışanlar kendi sistemleri üzerinden online sipariş oluşturdular. Daha sonra sistemlerinde hata olduğunu, bu yüzden tekrar sipariş vermeleri gerektiğini söyleyip ikinci kez sipariş oluşturdular. Teslimat tarihinde siparişim gelmedi, gecikme yaşandı ve ben tatildeyken kargom gönderilmiş oldu.

Tatilden döndükten sonra kargomu açtığımda bana yanlış beden gönderildiğini gördüm. Çalışanların sisteme bedeni yanlış girdiği anlaşılıyor. Tüm bu süreç yaklaşık bir buçuk ay sürdü ve ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendi sistem ve personel hataları olmasına rağmen ürünü iade veya değişim için kabul etmiyorlar, müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor.

Kendi hataları sonucu yanlış ve gecikmeli gelen bu ürünü iade ya da en azından doğru bedenle değişim yapmalarını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.