Renk Solması Ve Değişim Talebi

Hatay İskenderun Çarşı’daki Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım eşofman altının renginde kısa süreli kullanım sonunda solma meydana geldi. Ürünü her zaman etiketinde yazan yıkama ve kullanım talimatlarına uygun şekilde, herhangi bir renk açıcı ya da ağartıcı ürün kullanmadan, normal şekilde yıkadım ve temizledim.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü “Renk Atma–Solma” şikayeti ile hty İskenderun CD Mavi mağazasına inceleme için bıraktım. Mavi Kalite Ekibi tarafından incelenen m1011156-71603003 kodlu ürün için tarafıma, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği, bu nedenle de değişim ya da iade konusunda yardımcı olunamayacağı yönünde olumsuz geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü teslim aldığım günden bu yana belirtilen şekilde hiçbir işlem uygulamadım ve sadece talimatlara uygun, normal kullanım gerçekleştirdim.

Kısa sürede bu şekilde solma yaşanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yeniden objektif bir şekilde incelenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu eşofman altının tarafıma değişim yoluyla yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.