to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atan Kot Pantolonun Garanti Kapsamında Değişim Talebi Reddedildi
Yaklaşık altı ay önce Mavi’den 2.200 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken pantolonda belirgin bir renk atması sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü Tokat merkez Mavi şubesine götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdiler.
Yaklaşık bir ay önce garantiye gönderilen ürün için inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı ve pantolon bana aynı şekilde iade edildi. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu sonucun verilmesini ve renk atması gibi bir problemin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Devam eden garanti süresi kapsamında kot pantolonumun değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
