Puan Süresi Hakkında Yanlış Bilgi Ve Kullanamama Şikayeti

Ebru

23 Mayıs 20:21

Kurtköy Mavi mağazasından 3.500 TL üzeri alışveriş için 700 TL kartuş puan kazandım. Mağaza görevlisine. Puanların kullanım süresini sorduğumda bana bir sene süresi olduğunu söyledi. Alışverişimin üzerinden İki ay sonra mağazaya gittiğimde. Puanların süresinin nisan ayında da olduğunu söyledi. Bilseydim puanımı daha önce kullanırdım ama bana hatalı bilgi verildiği için puanlarımı kullanamadım bu durumdan şikayetçiyim

Mavi

23 Mayıs 20:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mavi Mağazasındaki Yanıltıcı Kartuş Puanı Süre Bilgisi Müşteriyi Mağdur Etti

Hamza

Mavi

16 Mayıs 12:56

16.04.2026 tarihinde Van AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında çalışanlar, kartuş kampanyasından yararlandığımı, bir dahaki alışverişimde 700 TL kartuş puanım olduğunu ve bu puanı yılbaşına kadar kullanabileceğimi açıkça söylediler. Bu bilgiye g...

mavi-magazasindaki-yaniltici-kartus-puani-sure-bilgisi-musteriyi-magdur-etti-1.jpg

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mavi Kartuş Kartımdan Bildirimsiz Silinen 700 Puan

Bekir

Mavi

18 Mayıs 00:01

"Müşteri ilişkileri harika, sorun çözme konusunda daha iyisi yok. Teşekkürler Mavi!"

mavi-kartus-kartimdan-bildirimsiz-silinen-700-puan-1.jpg

Kartuş Puan Kampanyasında Yanıltıcı Bilgi Mağduriyeti

Murat

Mavi

06 Kasım 2024 18:14

817

01.11.2024 tarihinde Mavi'de 2.000 TL ile 3.500 TL arası alışverişe 250 TL Kartuş puan ve 3.500 TL üzeri 500 TL Kartuş puan kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş 1.999 TL olduğu için aradığım müşteri temsilcisi 250 TL'yi alamayacağımı söyledi. İade edip tekrar alabileceğimi söyl...

Mavi Mağaza Puan Sistemiyle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

Gökhan

Mavi

04 Mayıs 2024 23:05

3.289

Mavi mağazasından 3.500 lira alışveriş yaparak 500 kartuş puan kazandım. Kasadaki görevli, 500 lira değerindeki kartuş puanımın yarın yükleneceğini ve herhangi bir koşul olmaksızın kullanabileceğimi söyledi. Aradan bir hafta geçti ve bugün alışveriş yaptığımda, o 500 kartuş puanını kullanabilmem içi...

Nursel sonuçtan memnun

Çözüldü

Mavi Mağaza Değişim Sonrası Kartuş Puanım Silindi

Nursel

Mavi

22 Nisan 09:22

167

"Mavi uygulaması üzerinden 12 Nisan’da 700 kartuş puan kazandığım siparişi, 20 Nisan’da Kadıköy mağazasında beden büyük olduğu için değişim yaptım. Değişim sırasında puanların silinmeyeceği söylenmesine rağmen, 448,89 puanım ‘alışveriş puanı iadesi’ olarak silindi. Marka bu hatayı düzelterek puanları mobil uygulamadaki hesabıma iade etti."