Müşteri Hizmetlerinde Üslup Sorunu: Mavi'de Alışveriş Deneyimi

Mavi mağazasının Kocaeli İzmit şubesinden pantolon aldım. Aldığım pantolonun paçası dönüyordu bende ikinci defa giymeden aldığım mağazadan değişim istedim. Kontrol ettikten sonra kusurlu ürün olduğunu görüp değiştirdiler ancak değişim yaptığım pantolonunda paçası döndü. Tekrar gittim ve bu sefer inc...

Mavi'den internetten alışveriş yaptım. Gelen 6 ürünün bazılarında etiket yoktu ve herhangi bir ambalaj içinde bile değildi. Almış olduğum ürünleri bir poşete koyup göndermişler. Bedenleri olmadığı için geri iade ettiğimde, aradan kaç gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp iade sürecim neden...

Dün Marmaris’teki Mavi mağazasına kot pantolon almak için gittim. Ürünlere yakından bakmak ve dokunmak istediğimde mağaza çalışanları bundan rahatsız olduklarını açıkça belli ettiler ve bana 'dokunmayın' der gibi bir tavır sergilediler. Ürünlerle ilgili beden konusunda da yardımcı olmadılar; hatta '...