to read complaints and reviews, or file yours.Mavi'den Alınan Pantolon Üç Günde Yırtıldı, Değişim Ve İade Reddedildi
26 Ağustos’ta Mavi’nin internet sitesinden Miami Mid Rise, Baggy Wide Leg model kot pantolon aldım. Sipariş numaram: eol 1226365. Ürünü ilk denediğimde beden sorunu yaşadım, mağazada değişim yapmak istedim fakat indirimli ürün olduğu için değişim kabul edilmedi. Mecburen beline lastik yaptırıp kullanmaya başladım. Ancak üçüncü giyişimde pantolon akıl almaz şekilde yırtıldı.
Bu sorunla ilgili olarak Mavi müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim. Numaramı istediler ve dönüş yaptılar. Fakat etiketi kestiğim ve bel kısmında tadilat olduğu için ürünün orijinalliğini bozduğumu, bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağını belirttiler. Aldığım dört üründen ikisinde benzer sorun yaşadım, diğer ikisinde de aynı problemi yaşama korkusu taşıyorum. Mavi’nin kalitesinin bu kadar düşmüş olması ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı beni çok üzdü.
Ürünü aldıktan sadece üç gün sonra böyle bir sorun yaşamak ve toplamda 3389,96 TL kredi kartı ödemesi yapmış olmak mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.
Korktuğum gibi 3. Cüsü de dün aynı hali aldı, ilk defa karşılaşıyorum şaka gibi :)
Değerli müşterimiz, Talebinizle ilgili ekiplerimiz gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
