to read complaints and reviews, or file yours. 
Mavi’den yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım 2 adet kot pantolonda kısa süre içinde ciddi renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünlerdeki bu problemlere rağmen Mavi’nin ürünlerinin arkasında durmadığını, ne mağaza çalışanlarının ne de müşteri temsilcilerinin süreci müşteri lehine yönetmediğini üzülerek gördüm.
Tarafıma ürünleri incelemeye bırakmam söylendi ve ben de aynı ürünleri tam 3 defa incelemeye gönderdim. Ancak her defasında inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Bir yandan “incelemeye gönderin” denilip, diğer yandan her seferinde olumsuz dönüş yapılması müşteriyi oyalandığını hissettiriyor ve Mavi gibi bir markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Ayrıca müşteri ilişkilerinde görevli S**** Hanım’ın benimle iletişim tarzı ve tutumu da son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi. Sorunumu çözmek yerine adeta geçiştirildiğimi hissettim, bu yaklaşım Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Hem ürün kalitesi hem de müşteri ilişkileri anlamında yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce düzeltilmesini, sorunlu 2 kot pantolonun yenileriyle değiştirilmesini ve özellikle müşteri ilişkilerindeki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Mavi mağazasından aldığım kot pantolon, gömlek ve sweatshirtlerde zamanla paça kayması, defo, renk atması ve çekme sorunları yaşadım. Ürünleri yaklaşık 1 yıl önce almıştım ve bu problemler bir süre önce ortaya çıkmasına rağmen hala devam ediyor. Yaşadığım sorunlar üzerine ürünleri mağazaya götürere...
Yaklaşık 3 ay önce Mavi’den 2 adet kot pantolon satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmalarına rağmen her iki pantolonda da renk solması, ti...
Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım kot pantolon ve sweatshirt ürünlerinde bir süre sonra renk solması, diz kısmında bollaşma ve beyaz çizgilenmeler oluştu. Ürünleri bu şikayetlerle birlikte incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu ve ürü...
Mavi’den satın aldığım kot pantolonun arka cebinde çok kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü inceleme için mağaza aracılığıyla tarafınıza gönderdim ancak talebim herhangi bir somut gerekçe belirtilmeden “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi. Pantolonun kullanım süresi, yıpranma şekli ve ...
Yorumlar