Mavi'de Kayıp Pantolon İçin Tekrar Gönderim Talebi

16.09.2026 tarihinde Mavi’den Mavi Pro Ziftt Siyah Jean Pantolon siparişi verdim. Eom7173810 numaralı ve 1.839,99 TL tutarındaki bu siparişim 17.09.2026’da kargoya verildi, Aksaray’a teslim edilmesi gerekirken 19.09.2026 tarihinden itibaren Konya’da görünmeye başladı. Daha sonra tarafıma ulaşılarak ürünün kaybolduğu ve sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ben ise en başından beri ücret iadesi değil, siparişini verdiğim bu pantolonun yeniden gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Ürünü kaybeden taraf ben olmadığım için mağduriyetimin iade ile geçiştirilmesini değil, aynı ürünün güncel satış fiyatı artsa bile sipariş verdiğim koşullarda tekrar gönderilerek alışverişimin ilk haline uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Ayrıca Mavi’nin paylaştığı sözleşmede yer alan, “taraflar, aşağıdaki şartların satıcı tarafından sağlanması halinde alıcıya kalite ve fiyatta başka bir mal tedarik edeceği hususunda mutabıktırlar” ifadesine de dikkat çekmek istiyorum. Ürünün kaybolması nedeniyle teslimat yükümlülüğünün yerine getirilemediği bu durumda, sözleşmede belirtilen sorumluluk ve taahhütlerin de gözetilerek mağduriyetimin sadece iade teklifine indirgenmemesini bekliyorum.

Mavi’den, kaybolan pantolonumun yerine aynı ürünün en kısa sürede tekrar temin edilip adresime gönderilmesini ve hem ürün kaybı hem de güncel fiyat farkı ve sözleşmedeki taahhütlere aykırı düşen bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.