Mavi Ürünlerinde Kısa Sürede Yırtılma Ve Delik Sorunu Müşteri Güvenini Sarsıyor

Mavi markasını özellikle kaliteli olsun diye tercih ederek bir kot pantolon ve bir de t-shirt satın aldım. Kot pantolonu İstanbul Akyaka AVM Mavi mağazasından, tişörtü ise İstanbul Kavacık’taki Mavi mağazasından aldım. Ancak ürünleri aldıktan kısa bir süre sonra kronik diyebileceğim aynı sorunları tekrar yaşamaya başladım.

Kot pantolonun ağ bölgesi, daha 1 yıl bile dolmadan yırtılmaya başladı. Benzer şekilde tişörtte de tam orta bölgeden delikler oluştu. Bu durum daha önce Mavi’den aldığım ürünlerde de başıma gelmişti; yani bu markada aynı problemi tekrar tekrar yaşamış oluyorum. Hem fiyatlar oldukça yüksek hem de ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması beni markaya karşı tamamen güvensiz hale getirdi.

Ürünleri bugüne kadar mağazaya götürüp inceleme talep etmedim, çünkü dokuz aydır giydiğim bir pantolonu geri almayacaklarını düşünüyordum. Yine de böyle bir hakkım varsa kullanmak, ürünlerin incelenmesini ve gerekli görülürse ücret iadesi ya da hakkım ne ise onun sağlanmasını istiyorum. Özellikle bu kadar kısa sürede ağ kısmı yırtılan pantolon ve orta kısmı delinen t-shirt için Mavi’nin sorumluluk alarak müşteri memnuniyetini sağlamasını ve bu kronik hale gelen kalite sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.