Mavi Ürünlerde Renk Atması Ve Yırtılma Sonrası Destek Eksikliği

Mavi’den bir süre önce bir t‑shirt ve bir gömlek satın aldım. Ürünleri kendime göre özenli, normal koşullarda ve sık olmayan bir şekilde kullanmama rağmen her iki üründe de kısa süre içinde belirgin bir renk atması oluştu. Ayrıca gömleğin kenar kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünleri incelemeye gönderdim; ancak inceleme sonrasında tarafıma sorunların “kullanıcı hatası” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem renk atması hem de yırtılma yaşamam, ardından da bu şekilde geçiştirilmiş hissetmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mavi gibi kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın müşterisine yaklaşımının bu şekilde olmaması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için problemli ürünlerimin iadesinin alınmasını ya da mümkünse aynı bedel üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum.