Mavi'den Aldığım Jean Ürünlerde Renk Kaybı Ve Yırtık, Kullanıcı Hatası Geri Çevirisi Kabul Edilmiyor

Mavi’den Elazığ mağazasından aldığım jean gömlek ve diğer jean ürünümde kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Jean gömlekte belirgin bir renk atması oldu, diğer jean üründe ise ağ kısmında yırtık oluştu. Ürünleri sadece normal şekilde kullandım, aşırı ya da hatalı bir kullanımım olmadı.

Yaşadığım sorunlar üzerine her iki ürünü de iki kez incelemeye gönderdim. En son 4 Temmuz’da yapılan inceleme dahil olmak üzere her ikisinde de tarafıma “yıkama/kullanma kaynaklı” gerekçesiyle ret cevabı verildi. Ürünlerde ortaya çıkan bu kadar kısa süredeki renk atması ve yırtığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Mavi’den, inceleme sürecinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını ve sorunlu ürünlerim için değişim hakkımın verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.