Mavi Sky Ve Victoria Modellerinde Renk Solması Ve Dikiş Hatası İade Talebi

Mavi’den daha önce sorun yaşadığım ürünlerimin değişimiyle aldığım iki adet jean pantolonda bu kez de farklı problemlerle karşılaştım. Mavi Kdz Ereğli mağazasından, son 2 ay içinde aldığım Sky ve Victoria model jean pantolonların her birine 3.600 TL ödedim. Ürünlerden biri yaklaşık iki aydır, diğeri ise bir aydır bende olmasına rağmen ikisinde de ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Sky model pantolonda kısa sürede renk atması ve beyaz beyaz çizgilenmeler oluştu. Victoria model pantolonda ise iç bacak dikişi hatalı, önde duruyor ve bu nedenle pantolon bacağımda yamuk duruyormuş gibi görünüyor. Ürünleri kullanım ve yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de Mavi’den aldığım ürünlerde problem yaşadığım için değişim yapmak zorunda kalmıştım. Art arda sorunlu ürün deneyimi yaşadığım için artık şikayetlerimin eski kayıtlarımın altına eklenmesi değil, yeni ve ayrı bir şikayet olarak ele alınmasını ve sürecimin hızlı, dikkatli ve sorunsuz bir şekilde yönetilmesini istiyorum.

Mavi’den talebim, hem Sky hem de Victoria model jean pantolon için öncelikle para iadesi yapılması, bu mümkün değilse ürünlerin sorunsuz muadilleri ile değişim yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.