to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Sitesinde İptal Seçeneği Yok, Mağduriyet Yaşadım
Mavi’nin online sitesi üzerinden bugün eom4723104 numaralı siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişi iptal etmek istediğimde sistem “işleme alınmıştır” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmuyor.
Hem ürünü almak istemiyorum hem de daha kargoya bile verilmeden iptal edememek mağduriyet yaratıyor. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mavi’nin online mağazasından eom4723104 numaralı pantolon siparişimi verdikten sonra aynı saat içinde iptal etmek istedim ancak “iptal edilemez” denilerek talebim reddedildi. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen siparişimin iptal edilemeyeceği söylendi.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, “arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kargoya verilmemiş bir ürünün iptal edilememesini ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum.
Ayrıca aynı konuda birçok kişinin benzer şikayet yaşadığını görmek, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve bu markayı artık hiç kimseye önermiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
İletişim kurdunuzda ürün size gelsin iade edin diyorsunuz bir çözüm sunma değil bu kargoya verilmemiş ürün iptal edilir herhangi bir mağazada iptal ediliyor ama mavide edilemiyor bu saçma ve herkes şikayetçi.
Siparişimi iptal etmek istediğimde hiçbir adım atılmadı, ürün kargoya verilmedi ve iade yapılmadı. Mavi ile iletişim kuramadım, arama yanıtı yok, ilgileri 0.
