Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal İşlemi Yapılamıyor

12 Mayıs’ta Mavi’den online olarak bir sipariş verdim, ancak siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram EOM4290203’tür.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, çarşamba gününden itibaren 5 iş günü sonra kargolanacağı söylendi fakat buna rağmen süreç uzadı ve siparişim gönderilmedi. Üstelik siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.