Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Mavi Siparişimin Ödeme Sorunu

profile
Hakan
25 Eylül 2023
73
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkürler Mavi”

Merhaba, ben 24 Eylül tarihinde online alışveriş yaptım, EOG006320276 sipariş numarası ile. Ödemeyi tamamladım ve kredi kartımdan çekim yapıldı. Bunun doğruluğunu defalarca banka ile teyit ettim. Zaten çekim yapıldığını da gördüm, fakat siparişim ödeme alınmadı denilerek oluşturulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve istedikleri tüm belge ve ekran görüntülerini göndermiş olmama rağmen hiç ilgilenmediler. Defalarca bankamı da aradım ve işlem referans numaralarını verdim. Garanti Bankası Provizyon numarası: 793117, İşlem Referans no: 326700421035. Bu bilgileri bankadan aldım ve ödeme tam anlamıyla yapılmış görünüyor, fakat halen sorunum çözülmedi. Maalesef ve halen sorun bankada diyorlar, banka tarafında asla bir sorun görünmüyor. Lütfen benim sorunumun çözülmesini ve siparişimin gönderilmesini istiyorum.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mavi Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 11 dk
Mavi Logo
25 Eylül 2023 14:25

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluktan dolayı çok üzgünüz. Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri

Hakan
Hakan
28 Eylül 2023 19:25

Hızlı çözüm için teşekkürler Mavi

Benzer Şikayetler

Mavi Geçen Yılın Ücretini Bu Yılla Eşit Tutukları İçin Mağdurum

profile
Kübra
2 saat önce
17

Kolay gelsin, 1001902719 numaralı kayda istinaden değişim talebim onaylanmıştır, teşekkür ederim. Fakat gelen SMS'te, 'Ürünü bıraktığınız mağazadan değişim yapabilirsiniz.' şeklinde bilgi verildi. 35 km yol giderek ürünü almaya gittim. Mağaza sorumlusu, talebimin onaylandığını ama değişim yapmak ist...

Mavi Mağazasında Yaşadığımız Mağduriyet

profile
Kübra
3 hafta önce
159

30 Aralık Salı günü Kütahya Mavi mağazasına Maria model jean almak için gittim. 27 beden jeani denedim ve satış danışmanı kadından 28 bedenini denemek istediğimi, stoğunu sordum. Yardımcı olup getirdi. Ancak 27 beden jeanın etiket fiyatı 799 TL yazıyordu. 28 bedende ise 899 TL fiyat vardı. Ben beden...

Mavi Mağazasında Yaşadığımız Mağduriyet

Mavi De İnternet Sitesinde Alışveriş İptal Edilmemesi

profile
Orhan
3 hafta önce
266

Maviden bana ekstra 200 TL kartuş puanı diye mesaj geldi. Ben de Mavi'nin sitesinden kazak aldım. Puan gelmeyince aradık sorduk. En az bin liralık alışveriş yapılması gerekiyormuş. Bu bilgiyi bir yerde göremedik. Alışverişi iptal edelim dedik, hiçbir şekilde iptali olmuyor. Kargo gelecekmiş, kargocu...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Mavi Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 1 sa 11 dk
Benzer Şikayet Yaz