Mavi Renk Atan Ve Diz Çıkan Pantolon İçin Mağaza Değişim Reddi ve İade Talebi

Van AVM Mavi mağazasından aldığım m1010762-88193038 kodlu pantolonda kısa süre içinde hem renk atması hem de diz çıkması/çekme sorunu yaşadım. Ürünle birlikte yıkanan diğer hiçbir üründe sorun olmamasına rağmen sadece bu pantolonda problem oluştu.

Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma değişim ret cevabı verildi. İnceleme sonucunda “ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş olabileceği, renk açıcı materyalle temizlenmiş/silinmiş olabileceği” şeklinde bir açıklama yapılmış. Pantolon tek başına değil, diğer kıyafetlerle aynı şekilde yıkanmasına rağmen yalnızca bu üründe deformasyon ve renk atması olması, sorunun üründen kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Ayrıca ürün sık kullanıldığında renk veriyorsa bu da ürün kalitesinde bir sorun olduğuna işarettir.

Müşteri olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu ret kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Sorunlu pantolon için para iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını, kalite standartlarınız ve müşteri memnuniyeti açısından bu hatalı karardan dönülmesini rica ediyorum.