Üst Üste Kusurlu Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi, İade Hakkımın Reddedilmesi

Instagram üzerinden Modarana adlı sayfadan 29.07.2026 tarihinde Langy Tesettür Abiye Siyah isimli ürünü 1.925 TL ödeyerek EFT/havale yoluyla satın aldım. Gelen ilk ürün yırtık, kusurlu ve üzerinde beden etiketi olmayan bir şekilde gönderildi. Bunun üzerine ürünü geri gönderip firmaya bir şans daha vererek değişim talep ettim.

Değişim sonrasında 07 Ağustos’ta elime ulaşan ikinci ürün de yine aynı şekilde yırtık ve beden etiketi olmadan geldi. Bu kez ürünü tamamen iade etmek istediğimi belirttim. Bana şubeye gidince mesaj atmamı, iade kodu vereceklerini söylediler. Ancak şubeye gittiğimde üç iş günü geçtiği gerekçesiyle iademi kabul etmediler.

Hem iki defa üst üste kusurlu ve etiketsiz ürün gönderilmesi hem de yasal 14 günlük cayma ve iade hakkım olmasına rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.