to read complaints and reviews, or file yours. 
Hty İskenderun Caddesi Mavi mağazasından, faturası/fişi ekli Mavi Premium marka, m101048-84417044 kodlu bir pantolon satın aldım. Pantolon, satın alımdan kısa bir süre sonra ve hâlâ garanti süresi devam ederken, fermuarın hemen yanında, ön cep altında kendiliğinden yırtılma/açılma sorunu gösterdi. Ürün kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması, ürünün beklenen dayanıklılığı göstermediğini açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle ürünü, 26/06/2025 tarihinde Hatay İskenderun Caddesi’ndeki mağazaya "dikiş hatası" gerekçesiyle, 1003367840 şikayet numarası ile incelemeye gönderdim. Firma, 14/07/2025 tarihli cevabında, ürünü incelediklerini ve "üretimden kaynaklı bir hataya rastlanmadığı" gerekçesiyle değişim veya iade talebimi reddettiklerini bildirdi. Bunun üzerine ürünü bu kez 28/09/2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM mağazasına, 1003722168 şikayet numarası ile tekrar incelemeye gönderdim. Ancak 11/11/2025 tarihinde gelen cevapta da yine üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı belirtilerek şikayetim ikinci kez reddedildi.
Garanti süresi içerisindeki bir ürünün, normal kullanımda, fermuarın hemen yanından ve ön cep altından bu şekilde yırtılması kabul edilebilir değildir ve ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Ürünün, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciye vaat edilen ve makul olarak beklenen faydayı sağlamadığı kanaatindeyim.
Mavi’den, m101048-84417044 kodlu bu pantolonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Van AVM Mavi Mağazası' ndan aldığım pantolonda aşınma&yırtılma oldu. Ürünü incelemeye gönderdik, sonuç : değişim ret cevabı geldi. "M0042485215030” Kodlu ürün incelenmiş olup bir hataya rastlanamamıştır, “Ürünün kullanım ve yıkamaya bağlı olabilir. “gibi bir açıklama yapmışlar. Oysa ki bu ürün tek y...
Mavi Forum AVM mağazasından aldığım tişörtü, satın aldıktan bir hafta sonra ilk kez 30 derecede yıkadım ve ürün hemen çekmeye başladı. İkinci yıkamada da aynı sorunu yaşadım. Ürünü yalnızca iki kez, yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Çekme problemi nedeniyle ...
Mavi Kahramanmaraş Piazza Avm mağazasından M0612719-70934002 kodlu tişörtü yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü ilk kez, 30 derece hassas programda...
23 Haziran 2025 tarihinde Diyarbakır Winston AVM Mavi mağazasından 1400 TL’ye, Mavi çeki kullanarak bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu henüz hiç giymemişken paçasında yamukluk ve paça dönmesi olduğunu, ayrıca dikiş izinin pantolonun önünde bariz şekilde gözüktüğünü fark ettim. Pantolonu yalnızc...
Yorumlar