Mavi Pantolonunda Hızlı Deformasyon Ve Sürekli Kullanıcı Hatası İddiaları

Mavi’den 28.03.2025 tarihinde Mardin Kızıltepe mağazasından Jake ecru comfort model, 32–32 beden bir pantolon satın aldım. Ürünü henüz en fazla 3 kez giymeme rağmen bel kısmında belirgin bir daralma, baldır kısmında ise belirgin bir genişleme oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde form bozulması yaşanması, ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonu toplamda birkaç kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildi. Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında giymeme rağmen sürekli “kullanıcı hatası” denilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.

Mavi’den, bu ürünüm için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecimin bu kez objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.