Yaşar

"24.02.2026 tarihinde oluşturmuş olduğum bu şikayete istinaden 25.02.2026 sabah saatlerin Mavi tarafından arandım. Telefon konuşmamızda müşteri temsilcisi çok anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşarak ürünü seçtiğim mağazadan değiştirebileceğimi veya ödediğim miktarı hediye çeki olarak teslim alabileceğimi iletti. Konuşmamız sonrasında aynı gün akşam saatlerinde seçmiş olduğum mağazaya giderek değişimi sorunsuzca gerçekleştirdim. Ellerinde stok olmasa da kargo ile adresime gönderebileceklerini söyleyerek mağazadaki çalışanlarda yardımcı oldu. Süreç hem çok hızlı hem de tamamıyla çözüm odaklı ilerledi. Mavi markasına güvenim tazelendi."

"Teşekkürler"

"Buraya şikayetimi yazdıktan sadece 1 gün sonra tarafıma Vodafone müşteri hizmetleri ulaştı ve yaşadığım mağduriyeti çözmek adına sunabilecekleri en uygun tarifeyi sundular, yaşadığım haksız süreç için üzgünlüklerini ifade ettiler. Sonuç olarak hem benimle olan konuşmaları hem de bana sundukları çözüm yöntemi beni mutlu etmeye yetti. Vodafone şirketine ve bana ulaşıp sorunu çözen temsilciye teşekkür ediyorum."