Mavi Pantolonun Tüy Çekme Sorunu ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir süre önce Mavi’den biri siyah, biri mavi olmak üzere iki pantolon aldım. Ürünlerden siyah, İspanyol paça olanın kodu m101225-800729 ve bu pantolona 1500–1600 TL civarında ödeme yaptım. Bu pantolonu günlük değil, daha çok özel zamanlarda giymek için almıştım ve bir süre hiç kullanmadım.

Pantolonu ilk kez giydiğim anda, daha yıkanmamış olmasına rağmen üzerinde ne varsa hepsini toplamaya başladı. Hırkamdaki tüyleri, halıdaki tüyleri, etraftaki bütün tüy ve pamuklanmaları anında üzerine çekti. Daha sonra sıvı deterjan ve yumuşatıcı ile yıkadığımda da beyazlama yaptı ve tekrar giydiğimde yine kabanımdaki, montumdaki tüm tüyleri üzerine çekmeye devam etti. Yani sorun ilk giydiğim andan itibaren vardı ve her kullanımda aynı şekilde devam etti. Bunun tamamen kumaş kaynaklı olduğunu düşünüyorum, yıkama veya kullanım hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum.

Ben daha önce de Mavi’de benzer kumaş problemi yaşamış biri olarak, bu ürünün kumaşında ciddi bir sorun olduğuna eminim. Geçen hafta ürünü Gebze Çarşı bayisine götürdüm, durumu detaylıca anlattım ve incelemeye göndereceklerini söylediler. Bugün tarafıma inceleme sonucu olarak “ret” mesajı geldi ve sorun yıkamaya bağlandı. Nasıl bir yıkama hatasından söz edildiğini anlayamıyorum, çünkü pantolon daha ilk giydiğimde, yıkanmadan bile tüm tüyleri üzerine toplamaya başlamıştı.

Ben bu kadar para verip dolapta bekleyecek, giyemediğim bir pantolon almak istemiyorum. Paramın çöpe gitmesini de istemiyorum. Bu nedenle ürün bedelinin iadesi yerine, aynı tutar karşılığında başka bir ürünle değişim yapılmasını ve bu kumaşın gerçekten sağlıklı şekilde incelenmesini talep ediyorum.