Mavi Pantolonun Renk Atması Üretim Hatası Olarak Değerlendirilmedi

Kayseri İldem Park Mavi mağazasından aldığım gece mavisi pantolonu yaklaşık 3–4 ay önce satın aldım ve toplamda en fazla 10–15 kez giydim. Hastane çalışanı olduğum için pantolonu toz toprağın olmadığı, temiz bir ortamda kullandım. Buna rağmen pantolonun özellikle dikiş kısımlarında belirgin bir renk atması meydana geldi.

Ürünü bu sebeple incelemeye gönderdim ancak yaklaşık 15 gün önce talebimin “kullanım sıklığından kaynaklı, üretim hatası değil” denilerek reddedildiği ve ürünü mağazadan teslim almam gerektiği söylendi. Mavi gibi bir markanın, sadece birkaç kez ve özenli şekilde kullanılmış bir pantolonda oluşan bu sorunu kullanıcı hatası diyerek sahiplenmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolonun renk atmasının üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ürünümü değiştirme ya da iade alma yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran bir marka yaklaşımı bekliyorum. İletişim 5435****68