Mavi Kayseri Park Mağazasında Tekrarlayan Kot Pantolon Deformasyonu Ve İade Reddi

Mavi Kayseri Park mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım kot pantolonlarda ciddi deformasyon sorunu yaşıyorum. Farklı kişiler tarafından kullanılmış olmalarına rağmen iki pantolonda da aynı bölgede kısa sürede deforme ve yırtılma meydana geldi. Bundan önce yine aynı mağazadan aldığım iki pantolonda da benzer sorunlar yaşamıştım, yani bu durum tek seferlik bir problem değil.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar sonrası Kayseri Park Mavi şubesine müracaat ederek ürünlerin iadesini ya da değişimini talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları ne değişim ne de iade kabul etti ve ürünlerin arkasında durmadı. Bir markadan beklediğim kaliteyi ve müşteri memnuniyetini kesinlikle göremedim.

Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim güvenin karşılığı olarak, sorunlu pantolonlarım için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca aynı mağazadan aldığım ürünlerde sürekli benzer problemler yaşandığı için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağazanın bu tutumunun incelenmesini istiyorum.