Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Yırtılma Kalite Sorunu

Yaklaşık 1 yıl önce Mavi’den iki adet pantolon satın aldım. Kısa süreli kullanımdan sonra pantolonlarda hem renk solması hem de yırtılma problemi ortaya çıktı. Ürünü olması gerektiği gibi, dikkatli ve normal koşullarda kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle iki pantolonu da garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Tarafıma gelen SMS’te, yapılan inceleme sonucunda her iki ürün için de ret kararı verildiği bildirildi. Ancak herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını, ürünlerdeki solma ve yırtıkların kalite problemi olduğunu düşünüyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markadan beklentim, bu süreçte müşteri memnuniyetini gözetmesi ve sorunlu ürünler için yeniden değerlendirme yaparak pantolonlarımın değişimini sağlamasıdır. İnceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.