Mavi Pantolonlarda Renk Solması Ve Form Kaybı Şikayetim

Mavi mağazasından satın aldığım üç farklı pantolon, kullanım talimatlarına uygun ve normal kullanımda olmalarına rağmen benzer şekilde deforme oldu. Ürünlerde kısa süre içinde renk solması, eskime görüntüsü, çekme/kısalma ve genişleme (esneme) meydana geldi.

Jake Smoke Mavi Pro model, m0042285213051 kodlu, 33/30 beden pantolonda çekme-kısalma ve renk solması yaşandı. Jake Foggy Grey Mavi Pro model, m0042286533059 kodlu, 34/32 beden pantolonda belirgin esneme (genişleme) ve renk solması oluştu. Cindy model, m100277-8639 kodlu, 28/27 beden pantolonda ise form kaybı, esneme ve renk solması meydana geldi. Her üç üründe de etiketlerinde belirtilen yıkama ve kullanım talimatlarına tamamen uydum.

Ürünlerin %100 pamuk olmasına rağmen bu kadar kısa sürede formunu kaybetmesi, renk solması yaşaması ve çekme/genişleme yapması kullanıcı hatası ile açıklanamayacak, açık bir kalite problemidir. Buna rağmen pantolonların tamamı incelemeye gönderilmiş ve her biri için “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir. Aynı markadan alınan üç ayrı üründe çok benzer sorunların yaşanması, yapılan incelemelerin objektif olmadığını ve sorunun ürünlerin kalitesinden kaynaklandığını göstermektedir.

Mavi gibi bilinen ve güven duyulan bir markadan alınan ürünlerin bu şekilde deforme olması ve ardından sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Bu nedenle tüm ürünler için ücret iadesi veya farklı, sorunsuz ürünlerle değişim talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.