Mavi Pantolon Tek Yıkamada Aşırı Çekti, Değişim Talebi

Mavi’den Van İpekyolu Maraş Caddesi’indeki mağazadan siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece bir kez, ters çevirerek 30 derecede yıkadım ve askıda kuruttum. Üründe hiçbir şekilde renk solması olmamasına rağmen yaklaşık 5 cm kadar boydan çekme oldu ve paça boyu belirgin şekilde kısaldı.

Bu sorun üzerine pantolonu 06.07.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Bana gönderilen SMS’te m0042232200042 kodlu ürün için üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, değişimin yıkama ve kurutma koşullarına bağlı olabileceği ve bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Oysa ürünü etiketindeki talimatlara uygun şekilde, düşük ısıda ve uygun koşullarda yıkayıp kuruttum, herhangi bir hatalı kullanımım olmadı.

Yaklaşık 2.300 TL ödediğim bu pantolonun sadece bir yıkamada bu kadar çekmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha dikkatli yapılmasını, kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak pantolon için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.