Mavi Pantolon Renk Atması Ve Genişleme Sorunu Değişim Talebim Red Edildi

Mardian Mall AVM Mavi mağazasından 2025 Mart ayında yaklaşık 1.300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Pantolonu aralıklarla giymeme rağmen kısa sürede hem ciddi renk atması hem de genişleme problemi yaşadım. Mavi markasından ve ödediğim ücretten beklediğim kaliteye göre ürünün bu kadar çabuk deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü değişim talebiyle mağazaya incelemeye verdim. M0035189452059 kodlu ürünümle ilgili inceleme süreci yaklaşık 20 gün sürdü ve 26/02/2026 tarihinde incelemenin tamamlandığı, ancak talebime red verildiği SMS yoluyla tarafıma iletildi. Şikayet numaram 1004021755, işlem kodum ise 4I76DE’dir. Ürün şu an hâlâ Mardian Mall AVM Mavi mağazasında bulunmaktadır.

Pantolonda oluşan renk atması ve genişleme problemlerinin kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ilk başta talep ettiğim gibi ürünümün değişimini istiyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu kez daha dikkatli şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.