Mavi Pantolon İlk Yıkamada İki Beden Küçüldü Ve Üretim Hatası Reddi

Mavi’nin Van Cumhuriyet Caddesi mağazasından 01.01.2026 tarihinde m0010039-83811 kodlu, Lisbon model antrasit kot pantolonu 1.599,99 TL ödeyerek satın aldım. Pantolonu aldıktan sonra iki üç hafta gibi kısa bir süre içinde, ilk yıkamada ürün neredeyse iki beden çekti ve ön kısmında boydan boya belirgin bir çizgi oluştu.

Ürünü daha sonra Maraş Caddesi şubesine götürdüm ve incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda “üretim hatası yok” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ben uzun yıllardır Mavi ürünleri kullanan bir müşteriyim; yakın zamanda eşime, kızıma ve kendime birden fazla jean aldım ve hiçbirinde bu tarz bir sorun yaşamadım. Aynı dönemde aldığım benzer 4–5 ürün daha var, onlarda sorun yokken sadece bu üründe böyle bir problem yaşanması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün iki beden küçülmesi ve ön kısmında çekme sonucu oluşan çizgi, normal kullanım ve yıkama sonucunda kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünün arkasında durmanın, sadece “üretim hatası yok” cevabıyla geçiştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mavi’nin kendi sisteminde kayıtlı şikayet numaram 1003984993’tür.

Mağduriyetimin giderilmesini, sorunlu ürünle ilgili olarak değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve inceleme sürecinin gerektiğinde yeniden, daha detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Sonucun olumlu ya da olumsuz şekilde kısa sürede tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.