Mavi Pantolon Aşınma Ve Dikiş Açılması Sorunu Mağaza Tarafından Reddedildi

08.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Mavi Maltepe Park mağazasından satın aldığım, etiketinde r3101043 kodu bulunan pantolonda üretim kaynaklı ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü son derece kısa süre ve özenli kullanmama, hatta henüz hiç yıkanmamış olmasına rağmen ağ kısmında aşınma ve dikişlerde açılma problemi ortaya çıktı.

Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, yalnızca paça tadilatı yapılmış olması gerekçe gösterilerek ürünü incelemeye alamayacaklarını ve bu sebeple talebimin olumsuz olduğunu ilettiler. Paçaya yapılan basit bir tadilatın, ağ kısmındaki kumaş aşınması ve dikiş atmasıyla hiçbir ilgisi olmamasına rağmen inceleme talebimin bu sebeple reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mavi gibi kurumsal bir markada böyle bir kalite sorunu ile karşılaşmak ve mağaza tarafında çözüm odaklı bir yaklaşım görememek, marka adına ciddi bir güven kaybına yol açıyor ve bir tüketici olarak kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle ürün değişimi talep etmiyorum. Ayıplı ürünün merkeze alınarak incelenmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ücret iadesi olarak yapılmasını ivedilikle talep ediyorum. Konunun kalıcı biçimde çözüme kavuşturulması için Mavi’den gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.