to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Outlet Pantolonunun Arka Cebi Birkaç Gün İçinde Yırtıldı, Kalite Güvencesi Şüphe Altında
Mavi’den Ankara Nata Vega Outlet mağazasından yaklaşık 2 hafta önce Marcus model, 36-32 beden bir pantolon satın aldım. Pantolonun arka cebi çok kısa sürede yırtıldı. Aynı sorunu daha önce yine Mavi’den aldığım başka bir pantolonda da yaşamıştım ve yine arka cep kısmından yırtılmıştı. 900 TL verip pantolon alıyoruz, daha 1 hafta–2 hafta geçmeden cebinin yırtılması ürün kalitesine hiç yakışmıyor, para gerçekten kolay kazanılmıyor.
Bu durumu mağazaya ilettiğimde kasadaki görevli “outlet ürünleri böyle” şeklinde bir açıklama yaptı. Outlet olması, ürünün bu kadar kısa sürede aynı yerden defalarca yırtılmasını kabul edilebilir kılmıyor. Mavi gibi bir markadan çok daha sağlam ve uzun ömürlü ürün beklerken, sürekli aynı sorunu yaşamam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Pantolonumun tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, değişim ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar etmemesi için de bu modeldeki üretim/kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Gelişme
Son 6 ay içinde Ankara Anatolium AVM Mavi Outlet mağazasından aldığım üç pantolonda da aynı sorunu yaşıyorum. Pantolonları yaklaşık üç hafta giydikten sonra arka cep kısmının üst taraflarından dikişlerde yırtılma oluyor. Normal ve günlük kullanımda giydiğim bu ürünlerin bu kadar kısa sürede aynı yerden defalarca sorun çıkarması, Mavi markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İki hafta önce aldığım pantolonda da aynı problem oldu ve o ürünü mağaza değiştirdi. Ancak daha önce aldığım diğer pantolonlarda da aynı sorun yaşandığı için şu an tüm pantolonlarımla birlikte mağazaya gidiyorum. Faturalarım cep telefonu üzerinde kayıtlı olarak görünüyor, istenirse kolayca teyit edilebilir.
Ben artık bu kalitede ürünlerle uğraşmak istemiyorum ve Mavi’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünlerimin incelenerek arızalı olanların değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sık tekrar eden üretim veya kalite problemine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Evet bugün gittim pantolonu değiştirdiler Ama şöyle bir şey var daha önce aldığım 3 pantolonda aynı durumda ve bunları da son 6 ay içinde aldım bunların da çözümlenmesini değişim yapılmasını istiyorum
