Mavi Mont Teslimatı Gecikti, Yardım Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

7 Mart’ta Denizli’deki Mavi mağazası üzerinden oğluma bayramda giymesi için bir mont siparişi verdim. Mağazada, ürünün cumartesi günü hemen kargoya verileceği ve en geç 12 Mart’ta teslim edileceği söylendi.

Ancak mont pazartesi günü kargoya verildi, 12 Mart Perşembe teslimat denmesine rağmen ürün gelmedi. 13 Mart Cuma günü de teslimat yapılmadı. Kargo takibine baktığımda da sistemde 12 Mart teslimat tarihi görünüyordu ancak buna rağmen ürün elime ulaşmadı. Kargo firmasını aradığımda ürünün akşam 8’e kadar teslim edileceği söylendi, buna güvenerek bekledim. Cumartesi şehir dışına çıkacağımı belirterek Mavi’yi aradım, durumumu anlattım fakat “Biz bir şey yapamayız, cumartesi gelmezse tekrar arayın” denildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün 14 Mart olmasına rağmen hala teslimat yapılmadı.

Oğluma bayram için aldığım ürün yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçte Mavi’nin müşteri memnuniyetine verdiği önemin olmadığını gördüm, Mavi tam bir pişmanlıkmış. Kargonun acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.